Orain

Orain: una plataforma que combina el chat automático y un sistema de pago por móvil.

La oportunidad de Orain surgió del programa Indtech Challenge, la iniciativa promovida por Girbau y Seidor que tiene como objetivo construir alianzas de colaboración con startups, con el fin de obtener soluciones que transformen digitalmente la industria de la lavandería.

Girbau LAB inició una colaboración con Orain con el objetivo de apostar por soluciones basadas en tecnologías como el Internet de las cosas (IoT), la inteligencia artificial, el big data y análisis de datos, la robótica o el cloud computing.

Nuevas soluciones para la lavandería

Orain combina todas estas tecnologías gracias a su plataforma B2C, que integra un chat automático -chatbot- que facilita la comunicación máquina-hombre y una plataforma de pago digital. Su interfaz de usuario es fácil, dinámica e intuitiva y logra crear una máquina muy fácil de usar.

La plataforma Orain integra un chatbot operado por IA que permite la comunicación entre personas y máquinas, y una plataforma de pago digital.

Derivado de la necesidad de utilizar las tecnologías de pago móvil detectadas en el mercado de la lavandería, y de la novedad de poder prestar servicios online a sus usuarios, y teniendo en cuenta también la penetración de Orain en el mercado del vending, complementaria a los autoservicios, Girbau decidió iniciar un proyecto piloto y de colaboración con la startup.

Así nació el proyecto Orain

La primera etapa del proyecto consistió en un análisis de compatibilidad técnica, realizado por los ingenieros de software del Departamento de I+D de Girbau. Este análisis dio lugar a un informe de integración tecnológica por fases y a la adaptación de algunos elementos de hardware para su correcta instalación.

La segunda etapa fue el despliegue de un plan piloto dentro de un entorno controlado, en el que Girbau apreció que la propuesta de valor hecha por Orain con respecto al precio del servicio era atractiva para los clientes de lavandería de Girbau.

La prueba piloto comenzó cuando varios vendedores de Girbau fueron formados en la solución, para que pudieran empezar a informar a sus clientes de confianza. Se desarrollaron materiales promocionales específicos y una imagen para hacer referencia a la iniciativa conjunta entre Girbau LAB y Orain.

Durante el seguimiento de esa segunda etapa, y gracias a la respuesta de los clientes, la propuesta de valor y el precio del servicio se ajustan gradualmente. El objetivo es acabar teniendo una propuesta que se adapte perfectamente al propietario de un servicio de lavandería. A pesar de que la implementación de un sistema tan nuevo y tecnológico como Orain puede ser lento, la tendencia del mercado muestra que se va en la correcta dirección.

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