El presidente de Lead To Change y miembro del equipo asesor de Girbau LAB, Xavier Marcet, ha sido el primer ponente invitado en formato online al Innovators Club de Girbau LAB, el 3 de abril.
Ha hablado sobre el contexto actual, las empresas y la innovación. Destacamos algunas ideas fuerza de su exposición:
-Hay que recordar a todo el mundo que la Covid-19 plantea una emergencia coyuntural, mientras que el cambio climático y la sostenibilidad continúan siendo emergencias estructurales.
-En estos momentos, estamos viviendo un descalabro en muchos sentidos y con una gran incertidumbre sobre cuánto durará: las empresas tienen que pensar en las personas, la tesorería y los clientes.
-Estos días también estamos viendo que hay otras maneras de innovar, tanto para afrontar los retos, como para idear y conceptualizar las soluciones.
-Especialmente ahora, hay que ser ágiles para afrontar los nuevos retos: la agilidad es una necesidad para hacer realidad las oportunidades.
-Colectivamente también es un buen momento para desaprender, porque el contexto genera nuevas oportunidades y hay que estar atento y tener siempre una libreta cerca.
-Entre otros, estamos aprendiendo a trabajar y comunicarnos de una manera diferente, y hemos aprendido que esto de teletrabajar, en realidad es trabajar.
Más allá de la sesión online, hemos tenido la ocasión de hablar con más profundidad. En esta entrevista, Xavier Marcet habla sobre talento e innovación. Las personas con talento se adaptan a los cambios y a las organizaciones cambiantes. La innovación en el sector industrial se aplica con parámetros mucho hacia cliente y menos hacia consumidor final. La disrupción en la industria de la lavandería viene para incorporar servicios alrededor del producto. Para Marcet, al lavar la ropa en 2050 posiblemente se habrá instalado la revolución en los materiales textiles.
Qué implica hoy la gestión de talento?
Implica favorecer el compromiso de las personas para adaptarse. La gente profesionalmente somos una suma de tres cosas: conocimientos, habilidades profesionales y sociales y actitudes. El conocimiento no es solo tener titulaciones universitarias. No va por aquí. Va de saber adaptar nuestra ecuación personal de estas tres cosas a un mundo que cambia. La gente de talento se adapta. La gente de no-talento ha dimitido de adaptarse. Es evidente que las empresas tienen que favorecer la adaptación de la gente y es evidente que no tienen que desmotivar a todos aquellos que se muestren comprometidos al adaptarse.
Hay alguna característica concreta para el talento innovador en el sector industrial?
Sí, que normalmente cuando hablamos de industria no hablamos de un mundo exclusivamente digital. Hablamos de cosas físicas como hacer lavadoras industriales. Este hecho no es menor. Quiere decir que la innovación industrial no crece tan rápidamente como las innovaciones digitales exclusivamente. La forma de prototipar y la forma de escalar las innovaciones a mercado también es diferente. Por último la mayoría de empresas industriales son B2B, no vienen a consumidor final, sino a un cliente. A menudo este es un factor importante porque cuando hacemos innovación en la industria tenemos que pensar en ambos: consumidor final y cliente.
Que es por ti la innovación?
En primer lugar, crear valor para nuestros clientes con soluciones nuevas que respondan a necesidades que los clientes todavía no sepan expresar. La innovación es lo que venderemos en el futuro. Si la innovación no consiste en productos y servicios que la gente nos tiene que comprar, no me interesa porque no aporta valor. En segundo lugar, hay también aquellas innovaciones que nos pueden permitir ser más eficientes en los procesos operativos de la empresa y en la forma de gestionar. Al final todo acaba aterrizando al cliente y a la competitividad.
Qué valor tiene hoy la innovación abierta?
Un valor total porque es puro sentido común. Tenemos que aprovecharnos de talento externo y de las experiencias de otra gente para inspirarnos y construir nuestras propias oportunidades. La innovación abierta no es que nadie venga a decirnos como tenemos que hacer las cosas. Es la oportunidad de aprender de otros y hacer la nuestra. También es la oportunidad de innovar en colaboración con otras. No lo sabemos todo. Normalmente los que lo saben todo acaban en la mediocridad.
Cuál es la manera más efectiva para desarrollar la innovación en una empresa?
Haciendo que forme parte de la forma de gestionar el conjunto de la empresa. Que no sea un asunto solo de la dirección de innovación sino de todo el mundo. Y que la incorporemos a nuestra cultura corporativa, a nuestra manera de hacer. Innovar es un aprendizaje colectivo para crear valor de futuro. Y este aprendizaje lleva a una manera de hacer crecer la empresa y a hacer crecer también a las personas.
Qué innovaciones disruptivas se pueden prever para la industria de la lavandería en los próximos 5 años?
Todas las que nos imaginamos en torno a hacer las cosas más fáciles, más baratas y más eficientes para nuestros clientes. También aquellas innovaciones en las que los aportamos valor: es decir, que a la vez que lavamos, doblamos o planchamos la ropa aportamos algún valor asociado. Algún añadido o alguna conexión no obvia. Y, finalmente, todo el que tenga que ver con la sostenibilidad y la lucha contra el cambio climático.
Cómo se lavará la ropa el 2050?
No lo sé. Si lo supiese, ya lo sabría Girbau. No sé si lavaremos, pero sé que necesitaremos ropa limpia. Sospecho que la revolución de los materiales textiles nos puede afectar mucho. Aun así, si estamos atentos y estamos focalizados en los clientes no nos tenemos que asustar. Estamos en un mundo lleno de oportunidades y Girbau las sabrá aprovechar. Debemos tener confianza. Una trayectoria como la de Girbau no nos tiene que acomodar pero nos tiene que dar confianza.
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